Skontaktuj się z Betblast Casino

Masz pytanie o depozyt, bonus albo weryfikację konta? Jesteśmy do dyspozycji całą dobę, siedem dni w tygodniu, a konsultant dołącza do czatu średnio po 2 minutach. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu, godziny pracy zespołu i listę spraw, w których możesz się do nas zwrócić.

Kontakt z Betblast Casino

Czat na żywo i e-mail

Czat znajdziesz w prawym dolnym rogu każdej strony betblast-casino.pl. Kliknij ikonę, podaj imię i treść pytania, a konsultant dołącza do rozmowy średnio po 2 minutach. Rozmawiamy po polsku także w weekendy i święta, bez przerw technicznych zaplanowanych na godziny szczytu.

E-maile kieruj na adres [email protected]. Standardowo odpowiadamy w ciągu 8 godzin, a każde zgłoszenie zamykamy najpóźniej po 24 godzinach od wpłynięcia wiadomości. W sprawach technicznych dopisz do wiadomości nazwę przeglądarki, system operacyjny i dokładną godzinę wystąpienia błędu, wtedy diagnoza idzie szybciej.

Pisz do nas po polsku, angielsku, niemiecku lub francusku. Formularz kontaktowy znajdziesz w zakładce Pomoc po zalogowaniu, działa tak samo jak e-mail i trafia do tej samej kolejki zgłoszeń.

W czym pomagamy graczom

Konto i weryfikacja KYC

Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą. Wysyłasz skan dowodu tożsamości, potwierdzenie adresu i dane metody płatności, a my sprawdzamy komplet dokumentów w ciągu 24 godzin od dostarczenia. Jeśli status weryfikacji nie zmienia się dłużej niż dobę, napisz na czat, podaj numer zgłoszenia, a my dopilnujemy sprawy ręcznie.

Depozyty i wypłaty

Depozyty od 80 PLN przyjmujemy przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller i MiFinity oraz kryptowaluty. Wypłaty kryptowalutowe i na portfele elektroniczne realizujemy w ciągu od 0 do 24 godzin, wypłaty kryptowalutowe z reguły trafiają na adres w ciągu godziny, a przelewy kartowe i bankowe zajmują od 1 do 3 dni roboczych. Nie pobieramy opłat od żadnej transakcji po naszej stronie. Gdy wypłata czeka dłużej niż podane okna, sprawdź w profilu status KYC i historię transakcji, a potem zgłoś nam ID operacji.

Bonusy i klub VIP

Pytania o bonus powitalny 200% do 2000 PLN z 50 darmowymi spinami, wager 20x, tygodniowy cashback do 20% albo weekendowy reload 50% do 800 PLN wyjaśniamy na czacie od ręki. Członkowie 5-stopniowego klubu VIP mają przypisanego menedżera konta i priorytetową kolejkę wypłat, więc w ich przypadku pierwszym kontaktem jest menedżer.

Bezpieczna gra

Limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji i samowykluczenie ustawisz samodzielnie w profilu. Przy potrzebie wsparcia zewnętrznego wskazujemy kontakt do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy. Wnioski o samowykluczenie wysyłaj wyłącznie z adresu e-mail powiązanego z kontem.

Sprawdź przed napisaniem do nas

Trzy szybkie sprawdzenia skracają drogę do rozwiązania sprawy mniej więcej o połowę.

• Zakładka Pomoc i Najczęściej zadawane pytania na stronie głównej, gdzie rozwiązujemy kilkadziesiąt pytań o bonusy, wypłaty i weryfikację.
• Status KYC w profilu, bo niedokończona weryfikacja to najczęstszy powód opóźnionej wypłaty.
• Historia transakcji z dokładnymi ID operacji, datami i kwotami, potrzebna przy każdej sprawie płatniczej.
• Zrzut ekranu błędu wraz z godziną wystąpienia, jeśli problem ma charakter techniczny.

Dane zebrane przy pierwszej wiadomości oznaczają jedną odpowiedź zamiast kilku rund korespondencji. Na czacie załącznik dodasz bezpośrednio w oknie rozmowy, a w e-mailu jako plik dołączony do wiadomości.

Dane rejestrowe i adres

Betblast Casino działa od 2024 roku i prowadzi je BetBlast N.V. z siedzibą na Curaçao, pod licencją wydaną przez tamtejszy organ regulacyjny.

Pisma formalne, w tym reklamacje i wnioski o samowykluczenie, wysyłaj pocztą na adres: BetBlast N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Do zgłoszenia dołącz login konta i adres e-mail powiązany z profilem, dzięki temu przypiszemy sprawę bez dodatkowej korespondencji. Listy rejestrujemy w ciągu 3 dni roboczych od doręczenia, a odpowiedź wysyłamy listownie w ciągu 14 dni.

Współpraca i zapytania medialne

Zapytania medialne, propozycje współpracy i wnioski o dołączenie do programu afiliacyjnego kieruj na adres [email protected]. Zespół partnerski odpowiada w dni robocze w ciągu 48 godzin. W treści wiadomości podaj nazwę swojej marki, kanał promocji i szacowany zasięg, te trzy informacje wystarczą do wstępnej oceny współpracy. Kwestie techniczne i regulaminowe graczy pozostają po stronie działu obsługi pod adresem [email protected].

Częste pytania

Czy czat na żywo działa w nocy i w święta?

Tak, czat działa 24/7, również w nocy, w weekendy i w polskie święta. Średni czas dołączenia konsultanta to 2 minuty.

Jak szybko odpowiadacie na e-maile?

Standardowo w ciągu 8 godzin, a najpóźniej po 24 godzinach od wpłynięcia wiadomości. W pilnych sprawach wybierz czat, tam odpowiedź masz od razu.

Czy prowadzicie infolinię telefoniczną?

Nie, wsparcia telefonicznego nie prowadzimy. Czat na żywo i e-mail pokrywają wszystkie zgłoszenia, a czat jest szybszy niż rozmowa w kolejce.

W jakich językach mogę się kontaktować?

Po polsku, angielsku, niemiecku i francusku, zarówno na czacie, jak i w e-mailu.